19. yüzyıl Londra'sında sınıf ayrımları keskin bir şekilde çizilmiştir ve insanların doğdukları sosyal tabaka hayatlarının yönünü belirler. Dürüst ve çalışkan bir hizmetçi olan Emma, hayattaki konumunu hiçbir zaman yük olarak görmemiştir. Ta ki zengin bir ailenin büyük oğlu William ile tanışana kadar. Onun sıcak gülümsemesi ve içten sevgisi Emma'nın kalbini çalmaya yetecektir — ama aşk gerçekten her engeli aşabilir mi?